Informatie over retourneren
Bij Deva Bahcesi streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht u onverhoopt een product willen retourneren, dan helpen we u graag verder. Lees hieronder meer over ons retourbeleid en de stappen die u kunt volgen.
Redenen voor retourneren
Er zijn verschillende redenen waarom een product geretourneerd kan worden. De meest voorkomende redenen zijn:
- Het product is beschadigd of defect bij ontvangst.
- Het product komt niet overeen met de beschrijving op de website.
- U bent niet tevreden met het product.
- U heeft per ongeluk het verkeerde product besteld.
Wat gebeurt er met geretourneerde producten?
Geretourneerde producten worden zorgvuldig gecontroleerd. Indien het product in goede staat is en aan de retourvoorwaarden voldoet, wordt het teruggestort in onze voorraad. Beschadigde of defecte producten worden uit de voorraad genomen en op een verantwoorde manier verwerkt.
Uitgesloten producten
Om hygiënische redenen kunnen bepaalde producten niet geretourneerd worden, tenzij ze beschadigd of defect zijn bij ontvangst. Dit geldt onder andere voor:
- Producten waarvan de verzegeling is verbroken.
- Speciale aanbiedingen.
- Afgeprijsde producten.
Hoe retourneer ik een product?
Volg deze stappen om een product te retourneren:
- Neem binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op via [[fatihhuysal5252"gmail.com]] of [[+31687211378]] om uw retour aan te melden.
- Vermeld in uw e-mail uw ordernummer en de reden van retour.
- Wij sturen u vervolgens een retourformulier dat u dient in te vullen en mee te sturen met de retourzending.
- Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking.
- Stuur het pakket naar het volgende adres:
Deva Bahcesi
[[Julianastraat 56]]
[[2964BR]
Nederland - Na ontvangst en controle van het product, storten wij het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) binnen 14 dagen terug op uw rekening.
